Política de Privacidade
Atualizado em 31 de outubro de 2026
1. Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, denominada controladora pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), é a empresa MDA INOVACAO E DESENVOLVIMENTO, inscrita no CNPJ sob o nº 69.262.883/0001-04, com sede em São Luís — MA.
Se você tiver dúvidas, quiser obter informações ou exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@encartou.com.br.
2. Quais dados coletamos e como os utilizamos
Coletamos e armazenamos apenas as informações necessárias para o funcionamento da plataforma e a prestação dos nossos serviços.
| Dados coletados | Finalidade |
|---|---|
| E-mail e senha | Permitir o acesso à sua conta. As senhas são armazenadas de forma criptografada e não podem ser visualizadas pela nossa equipe. |
| Nome da loja, WhatsApp, segmento e função na loja | Personalizar os encartes e manter contato com você sobre sua conta. |
| Logo da loja | Permitir a inclusão da identidade visual da sua loja nos encartes. |
| Campanhas, produtos, preços e imagens | Armazenar seu trabalho para que você possa acessar, editar e reaproveitar suas criações. |
| Registros de acesso e utilização, como datas e horários de entrada e quantidade de encartes gerados | Garantir a segurança da plataforma, prestar suporte e controlar o limite do período de teste gratuito. |
Não solicitamos CPF, endereço, dados bancários ou documentos pessoais.
Também não utilizamos suas informações para fins publicitários e não vendemos seus dados pessoais.
3. Qual é a base legal para o tratamento dos dados
O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): utilizamos seus dados para viabilizar o cadastro, armazenar suas campanhas e disponibilizar seus arquivos. Essas informações são necessárias para a prestação do serviço.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): mantemos os registros que precisam ser armazenados por exigência da legislação.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): utilizamos os dados estritamente necessários para proteger a plataforma, garantir sua segurança e prevenir abusos.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Para manter o Encartou funcionando, precisamos utilizar alguns serviços de terceiros. O compartilhamento é limitado às informações necessárias para cada finalidade:
- Supabase: responsável pelo banco de dados, autenticação de usuários e armazenamento dos arquivos.
- Serviço de geração dos encartes: recebe o conteúdo do encarte no momento em que a imagem é gerada.
- Serviço de busca de imagens: recebe apenas o nome do produto informado na pesquisa, sem acesso aos seus dados cadastrais.
Não compartilhamos seus dados com outras pessoas ou empresas, exceto quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
5. Por quanto tempo armazenamos seus dados
Seus dados permanecem armazenados enquanto sua conta estiver ativa ou existir na plataforma.
Caso você solicite a exclusão da conta, apagaremos seu cadastro, suas campanhas, seus produtos e os arquivos enviados.
A única exceção são os registros que precisam ser mantidos por exigência legal, os quais serão conservados pelo respectivo prazo legal e desvinculados do seu nome.
6. Seus direitos como titular dos dados
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em seu art. 18, garante a você o direito de:
- Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados pessoais;
- Solicitar acesso aos dados que mantemos;
- Corrigir informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
- Solicitar a exclusão dos seus dados;
- Saber com quem compartilhamos suas informações;
- Revogar um consentimento anteriormente concedido.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma solicitação para contato@encartou.com.br. Nosso prazo de resposta é de até 15 dias.
7. Como excluir sua conta e seus dados
A exclusão da sua conta pode ser realizada diretamente por você, sem necessidade de entrar em contato com o suporte.
Basta acessar a tela da sua conta dentro do Encartou, selecionar a opção “Excluir conta” e confirmar a solicitação.
Após a confirmação, seu cadastro, suas campanhas, seus produtos e os arquivos enviados serão apagados.
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Por isso, recomendamos que você baixe previamente os arquivos que deseja guardar.
8. Uso de cookies
Utilizamos apenas os cookies necessários para manter sua sessão ativa e permitir que você permaneça conectado à plataforma.
Não utilizamos cookies para publicidade nem para rastreamento da sua navegação entre diferentes sites.
9. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados.
Os dados são transmitidos por meio de conexões criptografadas (HTTPS), as senhas são armazenadas de forma irreversível e cada lojista possui acesso exclusivamente aos próprios dados. Essa separação é garantida diretamente no banco de dados, e não apenas pela interface visual da plataforma.
Apesar dessas medidas, nenhum sistema é completamente imune a falhas ou incidentes de segurança.
Caso ocorra algum incidente que possa representar risco aos seus dados pessoais, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela legislação.
10. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário.
Quando houver alterações relevantes, comunicaremos os usuários pelo e-mail cadastrado ou por meio de avisos dentro da plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.